三一客户沟通平台“直通三一”已经在三一重工微信上线一个多月，各位研究所所长、销售总经理、服务总经理都时刻在线，等待着答复客户和网友的问题。截至目前，平台已收到近千名客户的在线咨询，专家们均在第一时间给予最准确而详尽的答复，让提问的客户都满意而归……

　　从本周起，我们将推出系列报道——“直通三一”专家榜，带你走近三一的各位技术大咖，也欢迎更多朋友通过“直通三一”与专家们零距离交流。今天要为大家介绍的第一位专家是三一泵送研究院拖泵所所长——杨新华。

　　杨新华，1988年毕业于南京理工大学特种机械专业，毕业后分配至兵工厂从事军工方面的研究。1998年加入三一，负责拖泵产品研发。“从进三一起我就研究拖泵，到现在还在跟这个产品打交道，二十年我只做了一件事。”杨新华开玩笑说。从军工到重工，从三一拖泵研发骨干到拖泵研究所所长，看似简单的从业经历其实饱含艰辛，但也伴随着巨大的成就感。

　　2002年，由三一自主研发的HBT90G拖泵参与了当时香港最高、也是世界第三高建筑——香港国际金融中心的施工，“那是三一拖泵在国际舞台的首次亮相，意义重大，我们所有项目组成员都拼尽了全力，没日没夜的试验、调整，大家的目标只有一个，要让三一在这个极具影响力的工程中一举成名，向世人证明我们的实力！”杨新华和他的同事们做到了，三一HBT90G拖泵成功地将C60高标号混凝土泵送至406米的高度，创造了一项属于中国的混凝土泵送世界纪录，“三一泵王”的美誉从此传开。

　　随后，三一拖泵不断书写着自己的辉煌业绩，完成了从“中国泵王”到“世界泵王”的完美跨越——2007年12月，三一重工在上海环球金融中心创造单泵垂直泵送492米吉尼斯世界纪录；2013年8月3日，中国第一高楼上海中心主体结构封顶，三一泵送设备以580米的泵送高度再次刷新此前一直保持的国内单泵垂直泵送纪录。“目前国内300米以上的高楼，80%是由三一混凝土设备完成施工任务的，全球500米以上高楼，85%都是由三一的泵送设备完成施工任务。”说到这里，杨新华的自豪之情溢于言表。

　　当笔者询问杨新华二十年来在技术创新方面有哪些心得时，他用两个字做了总结——学和悟。杨新华刚进三一的时候，还只是个工程机械行业的新兵，当时三一也还没有成为行业第一，他像海绵一样，拼命学习，向行业标杆普茨迈斯特学习，向公司研发带头人易小刚先生学习，将技术理论与研发实践结合起来，提升自己的业务水平。2002年后，三一获得了‘泵王’的称号，奠定了行业第一的地位，三一已经成为了别人学习的对象。“这个时候创新就更多靠‘悟’了。”杨新华说，“多与客户沟通，了解客户需求，解决产品在实际应用过程中出现的问题，自己琢磨怎么提升产品的施工效率和施工稳定性，有时晚上睡觉都在想技术问题，琢磨清楚了就赶紧记下来。”

　　从11月至今，杨新华已在“直通三一”客户沟通平台坐镇一个多月，他非常重视这项工作，“以前，我们要去一线找客户调研，甚至召开专门的座谈会收集客户意见，现在有了这个平台，研发人员可以跟客户、操作手通过微信直接交流，不仅能帮他们解决问题，对于我们来说，也是收集客户声音的好渠道。我会一直在这里回复大家的。”杨新华承诺。